Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : 27 décembre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.astromystique.be (ci-après dénommé « le Site ») par AstroMystique SPRL (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »). En passant commande sur notre Site, vous acceptez ces conditions.
Produits et services
Nous proposons une gamme de produits spirituels, notamment des bougies astrologiques, des pierres énergétiques, des bracelets en perles, etc. Les descriptions et les prix des produits sont indiqués sur le Site et peuvent être modifiés sans préavis.
Commandes
Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
- Accédez à votre panier pour vérifier les articles.
- Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
2.2. Disponibilité des produits
Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si un produit n’est plus en stock, nous vous informerons dans les plus brefs délais.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront ajoutés au moment de la validation de la commande.
Droits des consommateurs
En tant que consommateur, vous bénéficiez de droits conformes à la législation belge en matière de protection des consommateurs. Vous avez le droit de recevoir des informations claires sur les produits, ainsi que de faire valoir vos droits en matière de retour et de remboursement.
Politique de retour et de remboursement
5.1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse contact@astromystique.be pour nous informer de votre décision.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non utilisé
- Dans son état d’origine et dans son emballage d’origine
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Délais de livraison
5.1. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.
5.2. Délais de livraison
- Belgique/France : 3 à 5 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles. Nous vous informerons de tout retard significatif.
Responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos informations et à respecter votre vie privée.
Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.
Droit applicable et juridiction compétente
Ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de la région wallonne seront compétents.